Politika privatnosti

Kompanija: Niatel d.o.o. Sarajevo (“Niatel”, “mi”, “naš”, “nas”)
Registrovano sjedište: Milana Preloga 12A, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
ID kompanije: 4200180460008 • PDV broj: 200180460008
Web stranica: niatel.com.ba / niatel.ba

1) Opseg

Ova Politika pokriva obradu ličnih podataka na Web stranici i u srodnoj komunikaciji (npr. kontakt obrasci, e-poruke, podrška). Ne odnosi se na web stranice ili usluge trećih strana koje mi ne kontrolišemo.

2) Koje podatke prikupljamo

Podaci koje dajete: unosi u kontakt obrasce, e-mail adrese, detalji zahtjeva za ponudu/zahtjeva za ponudu (RFP/RFQ), poruke podrške, poslovni kontakt podaci (ime, poslovna e-mail adresa, telefon, kompanija, uloga) i detalji ugovora/naplate.

Automatski prikupljeno (neophodno): serverski i sigurnosni zapisnici (IP adresa, korisnički agent, vremenske oznake, traženi URL-ovi/referenti), osnovni uređaj/regija i pregledane stranice - koriste se za operacije, pouzdanost i sprječavanje zloupotrebe.

Mi namjerno ne prikupljamo podatke posebne kategorije putem web stranice i ne prikupljamo svjesno podatke od djece (pogledajte Djeca).

3) Svrhe i pravne osnove

• Upravljajte i osigurajte web stranicu: učitajte stranice, spriječite zloupotrebu, osigurajte dostupnost — legitimni interesi.
• Odgovarajte na upite i korake prije sklapanja ugovora: ponude, demonstracije, podrška — predugovor ili legitimni interesi.
• Izvršite ugovor: ispunjenje porudžbine, fakturisanje, administracija računa — dogovor.
• Poštivanje i zaštita: zakonske obaveze, rješavanje sporova — zakonska obaveza i legitimni interesi.
• Newsletter: ako se pretplatite, obrađujemo Vašu e-mail adresu (i opcionalno ime) kako bismo vam slali ažuriranja i marketinške materijale. — pristanak (otkažite pretplatu u bilo kojem trenutku).
• Analitika (bez kolačića): agregirani, neidentificirajući uvidi u korištenje bez kolačića — legitimni interesi (možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku).

4) Minimalno dijeljenje

Ne prodajemo lične podatke i ne dijelimo ih za oglašavanje trećih strana. Podatke otkrivamo samo:

• Procesorima (npr. siguran hosting, dostava e-pošte, CRM/helpdesk, opcionalno analitika) po ugovorima sa obavezama privatnosti i bezbjednosti;
• Sigurnosnim alatima: naši obrasci koriste Google reCAPTCHA v3 kako bi spriječili neželjenu poštu i zloupotrebu. reCAPTCHA prikuplja informacije o hardveru/softveru (npr. IP adresu, detalje o uređaju) i dijeli ih s Googleom u sigurnosne svrhe. Korištenje reCAPTCHA-e podliježe Googleovoj Politici privatnosti i Uslovima korištenja usluge.
• Mape: ako pregledate našu stranicu za kontakt s ugrađenom Google mapom, Google može postaviti kolačiće i obrađivati ​​podatke kako je opisano u vlastitoj Politici privatnosti.
• Profesionalnim savjetnicima gdje je potrebno; i
• Organima vlasti kada je to zakonom propisano ili radi zaštite prava.

5) Međunarodni transferi

Ako prenosimo podatke u druge zemlje, koristimo zakonske zaštitne mjere gdje je to potrebno (npr. standardne ugovorne klauzule). Detalji su dostupni na zahtjev.

6) Kolačići i analitika

Trenutni status: za rad stranice koriste se samo strogo neophodni kolačići. Koristimo analitiku bez kolačića koja ne postavlja kolačiće niti identificira pojedince. Trenutno se ne koriste opcionalni kolačići.

Pogledajte našu Politiku kolačića za detalje.

7) Zadržavanje

• Web/server logovi: do 12 mjeseci.
• Kontakt upita: do 24 mjeseca nakon posljednje interakcije.
• Evidencija ugovora/naplate: u skladu sa zakonskim zahtjevima (obično 10 godina).

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili nepovratno anonimiziramo.

8) Sigurnost

Koristimo administrativne, tehničke i fizičke mjere koje odgovaraju riziku (npr. kontrole pristupa, enkripciju u prenosu, evidentiranje). Nijedna online usluga ne može biti 100% sigurna; ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost od prijetnji koje su izvan naše razumne kontrole.

9) Vaša prava

U skladu sa uslovima i izuzecima u važećem zakonu, možete imati pravo pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničavanja, prigovora, prenosivosti podataka i povlačenja saglasnosti (za obradu zasnovanu na saglasnosti) u bilo kojem trenutku.

Kako ostvariti prava: pošaljite e-mail na info@niatel.ba. Možemo provjeriti Vaš identitet i odgovorit ćemo Vam u zakonskom roku.

10) Pritužbe

Možete podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP) ili lokalnim vlastima, a možete i tražiti sudski lijek. Preporučujemo vam da nas prvo kontaktirate kako bismo mogli brzo odgovoriti na Vaša pitanja.

11) Linkovi trećih strana

Web stranica može sadržavati linkove do stranica/usluga trećih strana kojima ne upravljamo. Nismo odgovorni za njihov sadržaj, sigurnost ili prakse privatnosti. Pregledajte njihove politike prije nego što date podatke.

12) Poslovni klijenti (B2B)

Uglavnom obrađujemo profesionalne kontakt podatke predstavnika naših kupaca i dobavljača. Svako preduzeće ostaje odgovorno za informisanje svog osoblja i za usklađenost kao nezavisni kontrolor za svoje sisteme.

13) Djeca

Naša web stranica i usluge namijenjene su poslovnoj upotrebi i nisu usmjerene na djecu. Mi ne obrađujemo svjesno podatke o djeci.

14) Izmjene ove Politike

Možemo ažurirati ovu Politiku kako bismo odrazili pravne, tehničke ili poslovne promjene. Ažurirat ćemo Datum stupanja na snagu na vrhu i, gdje je potrebno, obavijestit ćemo Vas i/ili tražiti saglasnost za bitne promjene.

15) Kontakt

Niatel d.o.o. Sarajevo
Milana Preloga 12A
71000, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: info@niatel.ba
Telefon: +387 (0)33 713-230

16) Raspodjela odgovornosti i rizika

U mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, Niatel nije odgovoran za neovlašteni pristup koji se dogodi uprkos razumnim sigurnosnim mjerama, za Vaš neuspjeh u osiguravanju Vaših uređaja/akreditiva ili za radnje/propuste nezavisnih trećih strana (npr. pružatelja usluga hostinga, preglednika, telekomunikacijskih operatera). Ništa ovdje ne isključuje niti ograničava zakonske obaveze ili Vaša zakonska prava.